Пресс-служба «Яндекса» опубликовала официальное объяснение причин сбоя в работе всех сервисов компании, начавшегося вчера около 17 часов по московскому времени и затянувшегося на несколько часов. По заявлению пресс-службы, проблема возникла из-за ошибки программного обеспечения на маршрутизаторе, расположенном в новом дата-центре компании в Амстердаме. С работой дата-центров, DDoS-атаками, пожарами, а также любыми другими внешними факторами, случившийся сбой, согласно информации Яндекса, не был связан.

Описывая проблему более детально для специалистов, представители Яндекса сообщили, что в работе сервисов компании применяются протоколы маршрутизации – внутренний протокол OSPF и внешний протокол BGP. Ошибка программы привела к тому, что данные обо всех внешних маршрутах оказались во внутренних таблицах маршрутизации. Это практически на три порядка больше маршрутов, чем обычно. Внутренний протокол OSPF не рассчитан на такое количество. Итогом этой ошибки стало то, что у всех маршрутизаторов кончилась память, и они перестали работать.

Яндексоидам потребовалось немало времени на то, чтобы по цепочке дойти до источника проблемы, потому что внутренняя сеть также уже не работала. Нагрузку с остальных маршрутизаторов (а их у компании более сотни), сотрудники Яндекса сняли, разделив сеть на несколько частей.

После снижения объема трафика у маршрутизаторов появилось больше свободной памяти, и они смогли самостоятельно восстановить связность сети. Сеть поднималась постепенно и спустя некоторое время сервисы Яндекса стали доступны большей части пользователей.
Пресс-служба Яндекса принесла извинения пользователям за произошедший сбой.

Сегодня для компании Сумма Технологий начинается новый этап. Наша компания полностью обновилась: у нас теперь новый фирменный стиль, новый сайт и дополнительный номер телефона (061) 707-21-84. Но кое-что осталось неизменно: высокий уровень работ, команда профессионалов, фанатичный подход к любимому делу и всегда свежий взгляд на мир.